El CREFAL impulsa programas de formación de formadores en diversos países, acciones de sistematización y evaluación, investigaciones educativas, divulgación y aplicación de la tecnología en la educación de adultos; ofrece apoyos técnicos a gobiernos e instituciones públicas,organismos no gubernamentales y de financiamiento, a organizaciones privadas y sociales, y a comunidades hispánicas en Estados Unidos y Canadá, y bilingües en el Caribe. Su misión es cooperar en la formación de formadores y en el desarrollo de tecnologías y modelos educativos para jóvenes y adultos, a fin de contribuir a la construcción de una sociedad sin exclusiones.
WWW ofrece servicios técnicos y académicos: cursos de posgrado, diplomado en el área de educación, comunicacion y tecnología. Además, enlaces a instituciones u organizaciones educativas e investigativas que trabajan en el campo de la educación y el desarrollo.